Assurer la livraison à temps pour un client britannique dans l'industrie de l'équipement de scène

Contexte du client

Notre client, un fournisseur d'équipement de scène basé au Royaume-Uni, se spécialise dans la fourniture de solutions pour des concerts et événements à grande échelle. La livraison en temps opportun est essentielle pour leur entreprise, car tout retard pourrait entraîner des reportages d'événements et des pertes financières importantes. Le client souffrait auparavant de fournisseurs non fiables, entraînant plusieurs plaintes et des dommages de réputation.
Le processus de douane est tellement compliqué. Après le Brexit, le Royaume-Uni a déployé le nouveau modèle d'exploitation de Border Target (BTOM). Il a favorisé l'autorisation des coutumes numériques, mais les petites et moyennes entreprises sont toujours bloquées avec des problèmes tels que la déclaration de données difficiles et des calculs de tarif complexes. Par exemple, les colis à faible valeur (moins de 135 £) peuvent demander des déclarations en vrac simplifiées, mais ils doivent s'inscrire à l'avance et répondre aux exigences de conformité.

Besoins et défis

Performance de livraison instable: le taux de livraison à temps était inférieur à 85%, perturbant les délais du projet.

Manque de stock de sécurité: pas d'inventaire de tampon pour gérer les commandes urgentes ou de dernière minute.

Logistique inefficace: les longs délais internationaux de livraison internationale sans planification proactive ont augmenté le risque de retards.

Notre solution

Au début de 2024, nous avons conçu un programme d'assurance de livraison adapté à ce client:

Planification de production optimisée: capacité de production réservée pour éviter les conflits avec d'autres commandes.

Configuration des actions de sécurité: établit un stock de sécurité fixe pour les articles fréquemment commandés pour répondre à la demande inattendue.

Logistique accélérée: combiné de fret maritime et aérien tout en préparant des documents douanières à l'avance pour assurer un transport en douceur.

Résultats

La livraison à temps s'est considérablement améliorée: de 85% à 99,5%.

Satisfaction client plus élevée: zéro retard dans les principaux projets du Festival de musique du client en 2024.

Expansion des entreprises: la valeur de la commande a augmenté de 28% en glissement annuel et un accord d'approvisionnement à long terme à 3 ans a été signé.

Aujourd'hui, nous continuons à soutenir le client avec la planification de la production et la gestion des stocks pour garantir une offre fiable, même pendant les périodes de pointe du projet.